Controle Legal
Administração
& Controle Legal
Transparência também faz parte da experiência Velune. Nesta página você encontra as informações institucionais relacionadas à administração e operação do nosso ambiente digital.
Informações institucionais
Administração da plataforma
A Velune Ecommerce LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 78.686.861/0001-62, apresenta o domínio veluneoficial.com como ambiente digital utilizado pela marca Velune para disponibilização de produtos, informações institucionais e relacionamento com seus clientes.
A operação do ambiente digital compreende atividades relacionadas à apresentação do catálogo, manutenção das informações disponibilizadas, atendimento ao cliente, gestão da experiência de compra e suporte às operações realizadas através da loja.
Nosso objetivo é manter uma plataforma clara, funcional e alinhada à identidade e aos padrões de experiência definidos pela Velune.
O papel deste ambiente digital
O site veluneoficial.com constitui o canal digital oficial da Velune para apresentação de sua marca, produtos, conteúdos e serviços destinados aos consumidores.
Através deste ambiente, o cliente pode consultar produtos, realizar compras, acessar informações relacionadas aos pedidos, consultar políticas institucionais e entrar em contato com os canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso com a plataforma
Manutenção do site
Manter o ambiente digital disponível, organizado e adequado à apresentação das informações e produtos da Velune.
Segurança da experiência
Buscar uma experiência de navegação e compra estruturada, utilizando recursos apropriados para a operação do comércio eletrônico.
Atendimento ao cliente
Disponibilizar canais de contato para dúvidas relacionadas a compras, pedidos, produtos e políticas da loja.
Informação institucional
Manter disponíveis informações relevantes relacionadas às políticas, condições comerciais e identificação da operação.
Uma relação construída com clareza.
A Velune entende que confiança também depende de informações acessíveis.
Por isso, disponibilizamos páginas institucionais destinadas a explicar condições de envio, entrega, trocas, devoluções, garantia, privacidade e demais aspectos relacionados à experiência de compra.
Políticas da Velune
Canais oficiais de atendimento.
Utilize nossos canais oficiais sempre que precisar de informações relacionadas à sua compra ou à operação da Velune.
Velune Ecommerce LTDA
CNPJ 78.686.861/0001-62