Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Entendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver un producto. A continuación, le explicamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para devoluciones
   Si no está satisfecho con su compra, tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de las devoluciones
   El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Si el reloj tiene signos de uso, la devolución no será aceptada.

3. Proceso de devolución
   Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@vexelwatches.com. Le proporcionaremos instrucciones para el proceso.

4. Reembolsos
   Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Productos defectuosos
   Si recibe un producto defectuoso, contacte con nosotros inmediatamente. Ofrecemos el cambio por otro producto sin costo adicional o el reembolso completo.